Regisztráció

Hogyan tudok regisztrálni a KonyhaPlázába?

A regisztrációhoz szükséges a név, e-mail cím és jelszó megadása, valamint az ÁSZF és Adatvédelmi Szabályzat elfogadása.

Vásárolhatok regisztráció nélkül is?

Igen, a vásárlásnak nem feltétele a regisztráció.

Rendelés és fizetés

Hogyan használhatom a kuponkódokat?

A kuponkód a kosárban és pénztárban, a rendelés véglegesítése előtt adható meg. Egy kupon csak egyszer használható fel, készpénzre nem váltható.

Milyen szállítási módok közül választhatok?
  • Személyes átvétel ügyfélszolgálatunkon (Budapest, Bartók Béla út 133-135.)
  • GLS futár házhozszállítás (2-3 munkanap, 1750 Ft)
  • GLS csomagpont

20 000 Ft feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes.

Milyen fizetési lehetőségek vannak?
  • Banki átutalás (a kiszállítás az utalás beérkezése után történik)
  • Utánvét készpénzzel vagy bankkártyával
  • Online bankkártyás fizetés

Megrendelés után

Mikor kapom meg a rendelt terméket?
  • Személyes átvétel: 1–2 munkanapon belül
  • Futárszolgálat: 2–3 munkanap

A pontos időpontról visszaigazoló e-mailben tájékoztatunk.

Nem kaptam meg a megrendelésemet. Mit tegyek?

Ellenőrizd a megrendelés után kapott e-mailt, amelynek tartalmaznia kell a megrendelés állapotáról és a várható szállítási dátumról szóló információkat.

Mi a teendő, ha sérült a csomagom?

Átvételkor mindig ellenőrizd a csomagot! Ha sérülést tapasztalsz, jelezd a futárnak vagy ügyfélszolgálatunknak. Jegyzőkönyvet veszünk fel, a hibás terméket kicseréljük.

Mi a teendő, ha hibás terméket kaptam?

Kérjük, készíts fotót, és küldd el ügyfélszolgálatunknak a rendelési számmal. A hibás terméket kijavítjuk vagy kicseréljük, további költséged nincs.

Van lehetőségem elállni a vásárlástól?

Igen, a kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz. A terméket eredeti csomagolásban, számlával együtt kell visszaküldened, a visszaküldés költsége a vásárlót terheli. A vételárat 14 napon belül visszatérítjük.

Hogyan tehetek panaszt?

Telefonon (+36 20 422 2240), e-mailben (info@konyhaplaza.hu). A panaszokat minden esetben kivizsgáljuk, és legkésőbb 30 napon belül érdemi választ adunk.