Gyakran Ismételt Kérdések

A regisztrációhoz szükséges a név, e-mail cím és jelszó megadása, valamint az ÁSZF és Adatvédelmi Szabályzat elfogadása.

Igen, a vásárlásnak nem feltétele a regisztráció.

A kuponkód a kosárban és pénztárban, a rendelés véglegesítése előtt adható meg. Egy kupon csak egyszer használható fel, készpénzre nem váltható.

• Személyes átvétel: Raktárunk és átvevőpontunk H-P, 9:00-16:00-ig tart nyitva. Cím: 1115 Budapest, Bartók Béla út 133-135.
  A személyes átvétel költsége 490 Ft
• Kiszállítás FOXPOST csomagautomatába: Ide kattintva kiválaszthatja a lakhelyéhez vagy a munkahelyéhez legközelebb eső FOXPOST csomagautomatát. Ez a szolgáltatásunk 990 Ft-ba kerül, ha a vásárlás végösszege nem éri el a 40 000 Ft-ot.
• Kiszállítás GLS CsomagPontra vagy Automatába: Ide kattintva kiválaszthatja a lakhelyéhez vagy a munkahelyéhez legközelebb eső GLS pontot. Magyarországon több mint 500 átvevőpont közül választhat. Ez a szolgáltatásunk GLS CsomagPontnál 1350 Ft-ba, GLS Automata esetén 1250 Ft-ba kerül, ha a vásárlás végösszege nem éri el a 40 000 Ft-ot.
• Házhozszállítás GLS futárszolgálattal: Több éve megbízható partnerünk a vízszűrő kancsók kiszállításában, így garantáljuk, hogy a választott csomag mindig megérkezik a megadott helyre. A házhozszállítás díja 1990 Ft, ha a vásárlás végösszege nem éri el a 40 000 Ft-ot.
• Házhozszállítás MPL futárszolgálattal (kézbesítés ideje: 4-5 munkanap): 2490 Ft
  Kényelmes és egyszerű csomagátvételi lehetőség. Fizethet bankkártyával vagy készpénzzel. A kézbesítést kérheti lakcímére, vagy akár munkahelyére. Országos lefedettség. Kétszeri kézbesítési kísérlet MPL Üzleti csomag esetén, amelyet az alapdíj tartalmaz. Bővebb információ: https://www.posta.hu/kuldemeny_erkezese/haznal_torteno_csomagkezbesites
• MPL Csomagpontra szállítás, postán maradó csomag (kézbesítés ideje: 4-5 munkanap):
  20 kg-ig: 1990 Ft
• 40 000 Ft feletti vásárlás esetén a házhozszállítás ingyenes.

• Utánvétel. A fizetés a futárnál történik, minden esetben készpénzzel. Az utánvét díja 790 Ft
  
• Fizetés banki utalással. Ebben az esetben a vásárláskor kiállított számla másolatát mindig megküldjük online a megadott e-mail címre. Kérjük, az utalás előtt ezt mindenképpen várja meg, és az utalás megjegyzésében hivatkozzon a megküldött számlaszámra! A rendelés összegét, valamint az esetleges futárköltséget egy összegben, a következő számlaszámra szükséges utalni:
  Caffe&Co. Hungary Kft.
  UniCredit Bank
  10918001-00000134-50060009
  
• Fizetés online bankkártyával: A bankkártyás fizetés révén Ön kényelmesen és biztonságosan vásárolhat áruházunkban. A kiválasztott áruk megrendelése után Önt a választott fizetési módnak megfelelően az Unicredit Bank vagy az OTP SimplePay fizetőoldalára irányítjuk, ahol a jelenleg elérhető legbiztonságosabb, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával. Vásárlóinknak csak annyi a dolga, hogy a fizetési mód kiválasztásánál “Online bankkártyás fizetés” feliratra kattintsanak, majd a Bank fizetési szerverén a kártya számát, lejárati dátumát, valamint a hátoldalán található ellenőrzőkódot (CVC/CVV) megadják.
  A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadhatjuk el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi! Kérjük, érdeklődjön bankjánál, hogy az Ön kártyája felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz.

• Személyes átvétel: 1–2 munkanapon belül
• Futárszolgálat: 2–3 munkanap

A pontos időpontról visszaigazoló e-mailben tájékoztatunk.

Ellenőrizd a megrendelés után kapott e-mailt, amelynek tartalmaznia kell a megrendelés állapotáról és a várható szállítási dátumról szóló információkat.

Átvételkor mindig ellenőrizd a csomagot! Ha sérülést tapasztalsz, jelezd a futárnak vagy ügyfélszolgálatunknak. Jegyzőkönyvet veszünk fel, a hibás terméket kicseréljük.

Kérjük, készíts fotót, és küldd el ügyfélszolgálatunknak a rendelési számmal. A hibás terméket kijavítjuk vagy kicseréljük, további költséged nincs.

Igen, a kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz. A terméket eredeti csomagolásban, számlával együtt kell visszaküldened, a visszaküldés költsége a vásárlót terheli. A vételárat 14 napon belül visszatérítjük.

Telefonon (+36 20 422 2240), e-mailben ([email protected]). A panaszokat minden esetben kivizsgáljuk, és legkésőbb 30 napon belül érdemi választ adunk.